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金沙第一娱乐娱城官网-威尼斯城官方网站服务承诺

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金沙第一娱乐娱城官网-威尼斯城官方网站服务承诺

【概要描述】

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为创造矿源名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我企业本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您慎重承诺:

一、服务项目
(一)响应时间
安装、调试:按合同规定
市场需求:
1、300公里以内应24小时赶到现场;
2、300~500公里应36小时内赶到现场;
3、1000公里以内应48小时赶到现场;
4、1000公里以外应在三天内赶到现场;
5、特殊情况按双方约定实行。
(二)整机三包期限:1年
(三)金属结构、机械传动件:质保期为1年
(四)电气元器件:质保期半年
(五)易损件:3个月
(六)其它服务承诺
1、一站式服务;
2、新机交付免费培训;
3、质保期内三次主动上门服务;
4、产品生命周期内配件提供、技术支撑、产品维修保障。
(七)服务热线/投诉热线:400-0373-919
二、质保期内售后服务承诺
(一)售后服务内容
1、质保期内三次免费系统检修、保养;
2、质保期内对产品质量问题不限次数维修,免收工时费,免费更换非客户原因损坏的配件;
3、质保期内不限次免费重大活动技术支撑;
4、终身免费培训;
5、终身免费使用起重机全生命管理系统。
(二)质保期内保养内容

1、主梁运动系统:更换机油、黄油、导轨螺丝紧固、减速机螺丝紧固、电机齿轮检查;
2、电动葫芦系统:更换变速机齿轮油、行走小车减速机黄油、螺丝紧固、电系统检查。
(三)人员培训
1、随安装进展,对主管技术人员进行免费安装培训。并提供施工图纸及交接隐蔽记录;
2、调试完毕,免费为客户培训技术、操作等相关人员,并告知简单的故障排除方法及保养常识;
3、提供技术资料及使用说明书。
三、质保期外售后服务承诺
保质期满后,提供起重机、电葫芦终身服务。

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